尽管疫情对旅游行业的冲击还没完全消退，但2021年上半年，国内旅游市场已经开始透出回暖的苗头。其中有一家在线旅游平台的表现格外突出，从疫情暴发开始，它就一直保持着盈利状态。

2021年8月23日，同程艺龙公布了当年第二季度以及上半年的业绩报告。从财报数据来看，2021年上半年同程艺龙总收入达到37.5亿元，和前一年比涨幅达到70.1%；经调整后的净利润为6.9亿元。算下来，从疫情发生后，同程艺龙已经连着6个季度保持盈利了。

尤其是2021年第二季度，三个小长假拉动国内旅游市场稳步上涨，同程艺龙各项核心业务的增速都远远超过行业平均水平，甚至已经超过了疫情之前的水平。财报显示，2021年第二季度同程艺龙营收21.4亿元，同比增长78.1%，经调整净利润4亿元，平均月活跃用户达到2.8亿，同比上涨58.3%。
这份不错的财报数据也拉动了同程艺龙在二级市场的股价，截至8月24日港股收盘，同程艺龙股价涨幅达到6.64%。

对普通人来说，有着2.8亿月活的同程艺龙一点都不陌生。它在国民APP微信的九宫格流量入口里占了两个位置，根本没法低调。对很多三四线及更下沉城市的用户来说，同程艺龙的微信小程序，是他们接触到的第一个在线预订平台，也是他们第一次在网上订车票、订酒店的地方。

放在过去，旅游算得上是生活里的奢侈品，旅游市场的目标客群也只有中高收入群体。但随着大家生活水平慢慢提高，旅游已经变得越来越大众化，甚至接近全民消费，这给一直深耕大众旅游市场的同程艺龙带来了非常大的发展机遇。

同程艺龙CEO马和平认为，国民消费能力提升之后，旅游和出行行业还有非常大的市场空间。谈到国内旅游行业的时候他表示，过去20年里，中国旅游行业的增长速度在所有行业里能排进前三，未来20年也依然会是发展最好的行业之一。

不过旅游行业本身已经发展多年，入局玩家本来就多，过去20年市场竞争一直十分激烈。不管是跟团游、出境游还是国内游、周边游，都有不少供应商参与，包括携程、美团、飞猪这些平台都在其中。目前一二线城市已经形成了比较稳定成熟的市场格局，下沉市场就成了新的竞争赛道。

同程艺龙是业内最早深耕下沉市场的在线旅游企业之一，先发优势十分明显。马和平介绍，下沉市场就像一块还没被充分开发的金矿，不管是商务出行还是休闲旅游，都有大量未开发的需求。一二线城市的旅游需求花了20年才逐步被满足，未来20年，下沉市场的机会只会更大。
互联网竞争里，流量是决定成败的核心因素之一，不管是开发市场还是应对竞争，都需要足够的流量支撑。线上除了微信、快手之外，同程艺龙还和各大手机厂商展开深度合作，甚至把服务延伸到了智能手表这类智能硬件场景。线下方面，同程艺龙也积极和酒店、汽车站、景区展开合作，拓展更多获客渠道。

虽然过去一年半对国内旅游出行行业来说是一场巨大的考验，但马和平觉得，短期来看疫情确实对行业发展有不利影响，但放在更长的时间维度看，疫情只是行业发展里一次阶段性的挫折，对同程艺龙来说，这也是一次检验自身能力的市场考验。同程艺龙要做的，就是更贴近用户需求，走得更稳更远。

今年五一假期，留在上海工作没回家的林朵儿翻父母朋友圈的时候，意外发现二老居然自己坐高铁去周边城市过二人世界了。
她回忆说，之前爸妈也会两个人出门旅游，但基本都是自己提前帮他们在网上订好车票和酒店。这次一开始她还以为爸妈是线下买票订酒店，正打算问地址帮他们网上预订，结果爸爸告诉她，早就用微信小程序订好了，根本不用她操心。
年过六十的林爸回忆起第一次在网上买票的经历，只说了两个字：方便。去年他打算去省会，约不到顺风车就想坐大巴去，本来还担心没票，打算提前去汽车站排队买，老家的侄子知道后，就教他在同程旅行小程序上查票订票，一下子就解决了。
林爸说，还是小程序直接买票最省事，操作简单容易上手，不用额外下载别的软件，也不用复杂的注册登录，那些步骤太麻烦了。他指着自己64G内存的手机笑着说，手机里只留几个常用软件，装多了占内存，手机运行都变慢了。
像林爸这样用同程艺龙小程序的用户，其实不在少数。哪怕疫情发生后很多行业发展都严重受挫，旅游业更是首当其冲，但同程艺龙调整速度非常快，从目前的数据来看，它早就走出疫情带来的阴霾，还实现了稳健增长。

同程艺龙2021年半年报显示，当年二季度同程艺龙平均月活规模创下新高，达到约2.8亿，平均月付费用户规模也刷新了纪录，达到3340万。
同程艺龙能在疫情还没完全结束的时候拿到这样的成绩，和旅游大众化、全民化的趋势分不开。放在过去，旅游市场的目标客群只有中高收入群体，对很多人来说“旅游”就是一件奢侈品，可随着生活水平不断提升，旅游早就不再是高端消费了。
也正因如此，已经被多次验证价值的下沉市场，在消费电商领域催生出新巨头之后，也开始在旅游行业创造新的增长奇迹。
准确来说，同程艺龙的下沉市场战略从2019年就启动了，那时候它就开始布局低线城市。深耕下沉市场一开始只是一种业务拓展手段，但疫情到来之后，侧重国内旅游市场的同程艺龙，反而跑赢了其他主打国际旅游或者度假旅游的OTA平台。
旅游业从业者杨高升认为，和其他平台比，同程在国内旅游市场的布局确实更多，而且疫情之后的出行限制，让本地和周边短途游更受消费者欢迎。三线及以下城市的疫情管控，普遍比一二线城市宽松，这部分释放出来的巨大市场潜力，很大一部分都被过去几年持续布局下沉市场的同程艺龙拿下了。
同时杨高升也认为，下沉市场的潜力还在不断被发掘，同程艺龙的影响力还会继续扩大。数据也能印证这一点，同程艺龙2021年半年报显示，当年其月活同比增长了58.1%。
同程艺龙能成功，也离不开它更懂用户需求。南京用户李妮妮是同程艺龙的多年老粉，她说同程和艺龙没合并的时候，自己出门就一直用同程，主要就是使用体验好。用了一段时间之后，她还发现同程订机票比其他平台更便宜，后来就一直习惯在同程订机票了。

扎实的用户基础和清晰的战略布局，是同程艺龙能拿到如今成绩的原因，而广泛布局多元化流量场景，也是它能实现逆势增长的重要原因。

2021年7月30日，同程艺龙和腾讯续签了战略合作协议。按照新协议，腾讯会继续给同程艺龙提供流量支持，以及广告、营销推广服务，新协议的合作期限还是3年，这也是联交所规定的关联交易合作期限上限。3年之后，同等条件下同程艺龙依然享有和腾讯平台的优先续约权。也就是说，接下来的“3+3”协议期里，同程艺龙会继续和腾讯一起，深耕微信等场景下的旅游生态。
作为微信机票酒店服务的供应商，同程艺龙对微信生态的理解足够深入，也借此实现了下沉市场用户规模的大幅增长。数据显示，截至2021年6月30日，同程艺龙的注册用户里，来自国内非一线城市的占比约为86.6%；2021年二季度，同程艺龙来自微信平台的新增付费用户，约有60%都来自三线及以下城市。
受益于下沉市场战略，同程艺龙在非一线城市一直保持强劲的增长势头，还比整个市场更早实现了业务的全面恢复。2021年二季度的数据显示，同程艺龙来自低线城市的酒店间夜量，比2019年同期增长超过100%；以非一线城市为主要阵地的国内汽车票票量，较2019年同期增长超过270%。
除此之外，抖音、快手这类短视频平台，也成了同程艺龙的合作伙伴。2020年11月，同程艺龙和快手达成战略合作，双方在打造供应链、共享用户流量、达人内容创作、品牌内容营销以及数据信息共建等多个方向展开深度合作，共同探索短视频直播场景下的旅游服务。
除了和短视频平台合作，同程艺龙还和手机厂商深度合作，把服务延伸到了智能手表等智能硬件场景。同时它也没有只盯着线上服务场景，还在对线下流量入口进行多场景探索，不断拓展更多元的服务场景。
线下方面，同程艺龙联合酒店推出了“扫码住”服务；和汽车客运站、旅游景点合作铺设自助售票机，推动线下站点的数字化升级，不断通过线下服务场景把用户引流到线上。靠着多元化的服务场景提升服务品质，同程艺龙在用户规模持续增长的基础上，付费比率提升到了12%。
除了拓展流量，同程艺龙也一直在探索业务创新。比如早在2018年，同程艺龙就提出要从OTA逐步向ITA也就是智能出行管家转型，通过人工智能这类创新科技的应用，把平台原本的交易撮合角色，转变成用户的出行管家和助手。疫情发生之后，ITA的作用被进一步放大，比如用户自助服务系统，大幅提升了海量改退票订单的处理效率；再比如不断更新迭代的“慧行”系统，也能帮用户更合理地规划行程。

疫情这场大考里，旅游业一度遭受重创，业内不少小公司都因为资金链断裂被迫停业，这也让行业流量不断向头部企业聚集。
杨高升指出，业内没熬住疫情被淘汰的公司不在少数，现在能活下来的企业基本自身实力都比较强，最起码资金储备是充裕的。从2021年开始，用户出游意愿越来越强，就拿上半年的五一假期来说，各个景区酒店都是爆满状态，旅游市场快速复苏，自然会给OTA平台的业务带来正向拉动。
在此基础上，同程艺龙靠着灵活的市场策略，准确抓住了市场复苏的机遇，各项核心业务都有亮眼表现。财报数据显示，2021年第二季度，同程艺龙住宿业务收入7.4亿元，同比增长93.3%；交通业务收入12.3亿元，同比增长70.1%。各项核心业务的增速都远超行业平均，还超过了疫情前的水平。
和疫情前的2019年同期相比，同程艺龙国内住宿预订间夜量增长超65%，国内机票销量增长近30%，汽车票销量增长超过270%。靠着各项业务的强劲增长，2021年上半年同程艺龙GMV达到772亿元，所有指标的增速都跑赢了市场整体。
在疫情常态化的背景下，同程艺龙新的运营和产品模式已经初步成型。
早年就提前布局下沉市场的同程艺龙，成了旅游业最大增量市场的受益者。中国旅游研究院发布的《2021年上半年旅游经济运行分析报告》就提到，小镇青年、农村居民正在成为出游的新生力量，消费下沉的现象值得关注。
另外，同程艺龙对年轻用户的消费需求也十分敏锐，还针对年轻人对产品进行创新，在行业内率先推出了“机票盲盒”这款创新产品。在盲盒经济的热潮下，不固定出发时间和目的地的机票盲盒一推出，就收获了大量年轻用户的喜爱。
当时“超千万人抢购98元机票盲盒”的话题很快冲上微博热搜，还在小红书、知乎、豆瓣这类社交平台掀起讨论热潮，之后其他OTA平台也纷纷跟进推出类似产品。
一位00后在校学生说，同程这个活动很新颖有意思，第一期活动推出的时候自己就参加了。虽然抽中的目的地不是自己想去的，但就和买普通盲盒一样，玩的就是体验感，整体感觉还是很不错的。
机票盲盒瞄准的就是Z世代年轻群体。同程旅行机票产品负责人张超接受采访时表示，设计这个产品主要是为了落实同程旅行当年的品牌年轻化战略，就是要和年轻群体、Z世代建立连接，设计出符合这群人心理需求的产品。
除了打造出年度爆款的机票盲盒之外，针对疫情之后周边短途游需求不断增长的趋势，同程艺龙还推出了以“48小时”为主题的创新营销项目，精准对准周边短途游市场，满足用户新的出行需求。
随着国民生活水平不断提高，旅游消费人群持续扩大，旅行慢慢成了国民生活的日常需求，同程艺龙的用户规模自然会不断增长。加上上半年国内旅游市场强劲复苏，同程艺龙的核心业务和流量都实现了大幅增长，流量和用户规模都创下新高。
对把下沉市场和年轻化作为基本盘的同程艺龙来说，这就是它穿越疫情风暴最好的压舱石，也让它未来的发展走得更加稳健。

旅游市场在疫情后逐步回暖，同程艺龙凭借提早布局下沉市场、拓展多元流量场景、紧抓年轻用户需求，实现连续盈利，业务增长远超行业平均，成为在线旅游行业的亮眼玩家

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[Q]：疫情后同程艺龙的业绩表现怎么样？
[A]：2021年上半年同程艺龙收入37.5亿元，同比增长70.1%，经调整净利润6.9亿元，疫情后已连续6个季度保持盈利；2021年二季度营收21.4亿元，同比增长78.1%，平均月活跃用户达2.8亿，各项核心业务增速远超行业水平，还超过了疫情前的业绩。
[Q]：同程艺龙的核心优势是什么？
[A]：同程艺龙是业内最早布局下沉市场的在线旅游企业，有明显先发优势，同时布局线上线下多元流量场景，背靠微信生态获得大量下沉用户，还能紧贴用户需求推陈出新，产品适配不同人群的需求。
[Q]：同程艺龙下沉市场的用户占比有多少？
[A]：截止2021年6月30日，同程艺龙注册用户里，来自中国非一线城市的占比约为86.6%；2021年二季度，同程艺龙来自微信平台的新增付费用户，约60%来自三线及以下城市。
[Q]：同程艺龙为什么能在疫情期间保持盈利？
[A]：一方面同程艺龙侧重布局国内旅游市场，疫情下本地周边游的需求释放，它提前布局下沉市场吃下了这部分增量；另一方面它拓展多元流量场景，紧贴用户需求不断创新，核心业务增长稳健，跑赢了市场大盘。
[Q]：同程艺龙和腾讯是什么合作关系？
[A]：同程艺龙和腾讯续签了战略合作协议，协议有效期3年，到期后同等条件下同程艺龙享有优先续约权，腾讯会继续为同程艺龙提供流量支持以及广告营销推广服务，同程艺龙也占据了微信九宫格的两个流量入口。
[Q]：同程艺龙推出机票盲盒的目的是什么？
[A]：机票盲盒是同程艺龙落实品牌年轻化战略的产品，目的是和Z世代年轻群体建立连接，设计符合年轻用户喜好的产品，吸引年轻用户群体，该产品推出后也获得了大量年轻用户的关注与参与。
[Q]：同程艺龙都布局了哪些流量场景？
[A]：线上除了微信生态外，同程艺龙和快手达成战略合作，还和手机厂商合作把服务拓展到智能手表等智能硬件；线下和酒店、汽车站、景区合作，推出扫码住、铺设自助售票机，拓展线下流量引流到线上。
[Q]：同程艺龙的“机票盲盒”是什么活动？
[A]：“机票盲盒”是同程艺龙推出的创新产品，以98元的低价推出不固定出发地和目的地的机票盲盒，契合盲盒经济的热点，推出后引发大量用户抢购，还登上了微博热搜，引得其他平台纷纷跟进推出同类产品。