出去旅游本来是件开心放松的事，可要是没签对旅游合同，最后闹得闹心的不在少数。我身边就有朋友，去年报了个低价云南游，当时看着行程没问题，口头说好了无强制购物，结果没仔细看合同就签了字。到了当地被导游拉去好几个购物点，不买东西不让走，回头想维权才发现，合同里根本没写‘无强制购物’这一条，最后只能吃哑巴亏。

其实不管是跟团游还是定制游，只要是找旅行社报名，签书面旅游合同都是法定要求，也是你维权最核心的依据。今天就把我整理的，普通人签旅游合同用得上的注意事项和法律要点说清楚，看完你就不会踩坑了。

首先说最基础的，签合同之前，先确认和你签合同的主体是不是正规合法的。很多人报团都是找街边门店，或者网上的旅游博主、私人中介转的名额，最后签合同的时候，才发现对方拿出来的是别的旅行社的章，甚至干脆让你直接转钱个人，不签公司合同。

按照法律规定，只有取得了《旅行社业务经营许可证》的机构，才能合法经营旅游业务。你签合同之前，可以要求对方出示营业执照和许可证，核对一下合同上的旅行社名称、公章名称和许可证是不是一致。如果是网上报名，也要找旅行社官方渠道，别随便转钱给个人，哪怕对方给的价格再便宜，没正规旅行社主体的合同，真出了问题你连找谁都不知道。

还有一点要提，现在很多人会找旅游定制师做私人定制，这种情况也一定要让挂靠的旅行社出正式合同，别只和定制师个人签协议，个人没有资质做旅游经营，出了问题旅行社容易甩锅。

接下来就是合同内容里，必须要一条一条核对的关键信息，一个都不能漏。

第一个是行程安排，这部分是最容易做手脚的地方。很多旅行社给你看的宣传行程里，写的是‘5A级景区深度游’‘VIP通道入园’，结果合同里只写了游览XX景区，不写游览时间，也不写具体的安排。到了地方才发现，所谓深度游就是给你一个小时拍照，大部分时间都在路上。

你签合同的时候，一定要让旅行社把完整的行程单作为合同附件，盖好公章。行程单里要写清楚每天的行程，去哪个景点，每个景点停留多久，三餐吃什么标准，住的酒店名称、星级和地址，甚至用什么车型，坐哪一班高铁飞机，都要写清楚。别嫌麻烦，模糊的表述就是后期纠纷的根源。比如宣传里说‘住海边酒店’，你得看合同里写没写具体酒店，不然真给你安排一个离海边三公里的酒店，你说不清楚。

然后就是费用部分，一定要算清楚哪些包含哪些不包含，别被低价吸引。很多低价团的合同里，会把门票、接送机、甚至正餐都标注成‘自费项目’，你看着团费便宜，实际到了地方要补一大笔钱。

你要把所有费用列清楚，团费包含了什么，交通、住宿、门票、导游服务、保险这些，一项项核对。还要问清楚有没有自费项目，自费项目是必须参加还是自愿参加，价格大概是多少，这些最好也写进合同备注里。另外，还有税费，要是你需要开发票，合同里也要写清楚发票由谁开，什么时候开，别到最后报销的时候找不到人开票。

购物和自费项目这块，是纠纷最多的地方，一定要重点看。如果你报的是纯玩团，合同里必须明确标注‘全程无自费无强制购物’，不能只听销售口头承诺。要是合同里允许安排购物点，那要写清楚购物点的名称、停留时间，还要明确写‘旅游者自愿参加购物，旅行社和导游不得强制’。

之前碰到过一个案例，游客签合同的时候没注意，合同里写了‘每天安排1个购物点’，销售说只是走个形式不会强制，结果到了地方导游逼着买翡翠，不买不让出店，因为合同里本身就写了有购物点，最后维权也很难举证说对方强制。所以口头承诺一定要落到纸面上。

再说说大家很容易忽略的保险部分。很多人以为，我交了团费，肯定包含保险了，其实不对。按照规定，旅行社必须给旅游者投保旅行社责任险，这个保险是保旅行社责任造成的损失，比如因为旅行社安排不当出了问题才会赔。但你自己个人的意外，是需要买旅游人身意外伤害险的，这个很多团费里不包含，需要你额外买。

签合同的时候，要问清楚，团费里包含了哪些保险，保额是多少，如果不包含意外险，要不要帮你代买，费用是多少，都写清楚。别出去玩了一圈，连份属于自己的意外险都没有，真出点意外只能自己扛。

接下来说说法律层面必须注意的要点，这些关系到你出问题能不能顺利维权。

第一个就是违约责任，一定要看清楚双方的责任分别是什么，不能只写游客违约要赔钱，不写旅行社违约要怎么赔偿。比如，旅行社临时取消行程，或者擅自更改行程，换了更低级的酒店，减少了景点，应该怎么赔偿？一般来说，按照法律规定，旅行社擅自改变行程造成损失的，要退还差额并且支付违约金，这些你可以要求明确写在合同里。

反过来，如果你因为个人原因要取消行程，退款规则是什么，也得看清楚。很多旅行社的合同写着‘游客提前7天取消只退30%’，这个其实有点不合理，正常来说，旅行社已经支付给酒店、景点的费用不能退，剩下的部分应该全额退给游客，要是格式合同里写了不合理的霸王条款，你可以要求旅行社修改，不同意就别签。

然后就是不可抗力的约定，比如现在碰到疫情、景区关闭、大堵车这种不能预见的情况，费用怎么算？很多不公平的合同会写‘不可抗力造成的损失全部由游客承担’，这个是不对的。按照法律规定，不可抗力导致合同不能履行的，双方都可以解除合同，旅行社扣除已经实际支付的费用之后，剩下的要退给游客。别签那种所有损失都算你的条款。

还有就是争议解决的方式，合同里一般会写，要么仲裁，要么去法院起诉。很多旅行社会写‘争议由旅行社所在地仲裁委员会解决’，如果你是外地游客，跑过去仲裁成本很高，其实可以协商改成，争议可以由旅游合同签订地、游客住所地法院管辖，这样你维权的时候更方便，不用跑大老远去对方所在地。

最后说几个签合同时候的小细节，很多人就是因为不在意这些吃了亏。

第一，不管销售跟你口头承诺了什么，都一定要写进合同的备注栏里，让旅行社盖个章或者经办人签字。别相信什么‘我们说到做到，不用写’这种话，真出了问题，法官只认合同上写的内容，口头承诺没用。

第二，签完合同之后，你一定要自己留一份原件，不管是纸质的还是电子的，都要保存好，别都交给旅行社。转账的时候也要转进旅行社的对公账户，别转私人账户，转完保留好转账记录和发票，这些都是维权的证据。

第三，要是你签的是电子合同，一定要确认电子合同里有旅行社的电子公章，内容和你当时谈的一模一样，别点了同意之后都不看内容，很多电子合同的陷阱就在这里，你没看就签字，最后吃亏的是自己。

其实总结下来，签旅游合同没那么复杂，核心就是别偷懒，别嫌麻烦，所有谈好的内容都落到纸面上，核对清楚每一项关键信息，确认主体正规，责任划分清楚。毕竟旅游是为了开心，出发之前把这些工作做好，才能安安心心玩，不用整天担惊受怕怕被坑。

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[Q]：签旅游合同前必须要确认什么基础信息？
[A]：首先要确认签合同的主体是取得《旅行社业务经营许可证》的正规旅行社，核对合同名称、公章、许可证信息一致，不要和个人签旅游合同，哪怕是私人定制也要找挂靠的正规旅行社出正式合同。
[Q]：旅游合同里的行程安排需要细化到什么程度？
[A]：完整行程单要作为合同附件加盖公章，要写清楚每天的行程、景点名称、每个景点停留时间、三餐标准、入住酒店的名称星级地址、交通车型和交通班次，不能留模糊的表述。
[Q]：纯玩团的无强制购物需要写进合同吗？
[A]：必须写进合同，不能只相信销售的口头承诺。如果合同允许安排购物点，也要明确标注购物点信息、停留时间，以及“购物为游客自愿，旅行社不得强制”的内容。
[Q]：旅游团费包含的费用需要核对吗？哪些要点要注意？
[A]：需要逐项核对，要明确哪些项目包含在团费内，哪些是自费项目，自费项目必须注明是自愿参加。同时要确认发票开具相关约定，避免后期报销遇到问题。
[Q]：旅游合同里必须包含保险相关内容吗？
[A]：是的，旅行社必须投保旅行社责任险，这是保旅行社责任的保险，而个人旅游意外险很多时候不包含在团费中，签合同时要确认团费是否包含意外险、保额多少，不包含的话要明确代买规则和费用。
[Q]：旅游合同里的不可抗力条款怎么看才对？
[A]：要拒绝“不可抗力损失全部由游客承担”的不合理条款，按照法律规定，不可抗力导致合同无法履行的，旅行社扣除已经实际支付的费用后，剩余余款要退还给游客。
[Q]：违约责任只需要约定游客的责任吗？
[A]：不对，违约责任需要明确双方的责任，不仅要写游客违约的责任，也要明确旅行社违约的赔偿标准，比如旅行社临时改行程、换酒店、取消行程，要约定清楚对应的退款和赔偿规则。
[Q]：签完旅游合同要保留哪些材料？
[A]：签完后自己一定要保留一份合同原件，不管是纸质还是电子版都要存好，转账尽量转旅行社对公账户，保留好转账记录、发票等相关材料，这些都是后续维权的核心证据。