疫情影响下张家界旅行社坚守岗位为游客退费

“由于受疫情影响，您的行程提前结束，我们旅行社给您这边进行退费。”“我们安排好了车辆送您去车站，请您放心。”微信里，张家界周游天下国际旅行社有限责任公司王金桃与游客耐心沟通，并逐一退还游客费用。

做完这些，王金桃揉了揉太阳穴放松一下。这并非个例，张家界执行临时性静态管理期间，旅行社工作人员坚守岗位，通过电话、微信等与游客主动交流，退还团费。据不完全统计，此次因疫情主动为游客退团353个、7087人，退团费用961.871万元。

张家界市旅游协会旅行社分会副会长覃学称，虽旅游行业受疫情冲击，但仍坚守，对旅游业复苏有信心。国庆假期旅游有起色，却遇特殊情况。他当志愿者服务游客，还叮嘱工作人员照顾好游客情绪，以游客第一为宗旨，满足游客需求。

会长龚光明表示，疫情发生后，全市旅行社行业积极组织给游客退费，为滞留游客服务。疫情后，要筑牢信心，组织行业学习，开发创新个性化产品，积极走出去、请进来，从“吃、住、行、游、购、娱”六要素着手，做好一条龙服务标准，让游客在张家界平安满意。

黑龙江游客栾开女士体会到旅游从业者不易，虽行程未走完有遗憾，但表示下次还会再来感受张家界的温暖。

标题：张家界旅游：疫情下的坚守与游客的期待

张家界旅游攻略：探索奇山秀水，领略独特风情

张家界，这座充满魅力的城市，以其壮丽的自然风光吸引着无数游客。如果你计划前往张家界旅游，那么这篇攻略将为你提供详细的指导，让你的旅程更加完美。

一、景点推荐
1. 张家界国家森林公园
这里是张家界的核心景区，拥有奇峰异石、峡谷深壑等壮丽景观。袁家界的阿凡达悬浮山让人仿佛置身于奇幻世界；金鞭溪沿着峡谷蜿蜒流淌，溪水清澈见底，沿途风景如画。
2. 天门山
天门山以其独特的地质奇观而闻名。乘坐缆车登上山顶，你可以俯瞰壮观的山脉全景。天门洞更是世界闻名，它高悬于千寻素壁之上，气势磅礴。
3. 张家界大峡谷
大峡谷内有瀑布、深潭、溶洞等多种自然景观。玻璃桥是大峡谷的一大亮点，走在桥上，脚下是万丈深渊，让人既兴奋又紧张。

二、美食体验
1. 三下锅
这是张家界的特色美食，以多种食材一起炖煮而成，味道浓郁，香气扑鼻。
2. 湘西腊肉
湘西腊肉是张家界的传统美食之一，肉质鲜美，经过腌制和熏制，具有独特的风味。
3. 蒿子粑粑
蒿子粑粑是用蒿草和糯米粉制作而成的糕点，口感软糯，带有淡淡的蒿草清香。

三、住宿选择
1. 市区住宿
市区交通便利，有各种档次的酒店可供选择。你可以根据自己的需求和预算进行挑选。
2. 景区住宿
景区内也有一些特色客栈和酒店，住在景区内可以更方便地游览景点。但景区内住宿价格相对较高，需提前预订。

四、交通指南
1. 外部交通
如果你是乘坐飞机或火车前往张家界，可以先到达张家界荷花国际机场或张家界火车站，然后再转乘汽车前往景区。
2. 景区交通
景区内有环保车、缆车等多种交通方式可供选择。环保车可以带你到达各个景点，缆车则可以让你从不同角度欣赏美景。

五、游玩路线规划
1. 两日游
第一天：张家界国家森林公园 - 袁家界 - 金鞭溪
第二天：天门山
2. 三日游
第一天：张家界国家森林公园 - 袁家界 - 金鞭溪
第二天：张家界大峡谷
第三天：天门山

六、注意事项
1. 提前预订门票和住宿，避免耽误行程。
2. 景区内地形复杂，注意安全，遵守景区规定。
3. 张家界气候多变，带上合适的衣物和雨具。

希望这篇攻略能帮助你更好地规划张家界之旅，让你在这座美丽的城市留下难忘的回忆。

张家界旅游,疫情影响,旅行社退费,旅游从业者,游客感受

[Q]：疫情期间张家界旅行社如何处理游客行程和退费？
[A]：旅行社工作人员坚守岗位，通过电话和微信等方式与游客主动沟通交流，并将团费退还。
[Q]：张家界市旅游协会旅行社分会会长对疫情后旅游行业有什么期望？
[A]：要继续筑牢信心，积极组织行业学习，开发创新个性化产品，做好一条龙服务标准。
[Q]：疫情对张家界旅行社行业有什么影响？
[A]：行业受到冲击，此次因疫情主动为游客退团353个7087人，退团费用961.871万元。
[Q]：张家界市旅游从业者在疫情期间做了什么？
[A]：坚守岗位，与游客沟通退费，当志愿者服务游客，有条不紊进行后续工作。
[Q]：游客栾开女士对张家界旅游有什么感受？
[A]：她体会到旅游从业者的不易，对没走完的行程有遗憾，下次还会再来。
[Q]：张家界市旅游协会旅行社分会副会长说了什么？
[A]：虽然旅游行业受疫情冲击，但依旧坚守，对旅游业复苏发展有信心。
[Q]：张家界旅游行业在疫情后要怎么做？
[A]：要积极主动走出去、请进来，从“吃、住、行、游、购、娱”六要素着手，做好服务。
[Q]：疫情期间张家界旅行社给游客退费情况如何？
[A]：据不完全统计，此次因疫情主动为游客退团353个7087人，退团费用961.871万元。